Siamo in via Palladio, zona Porta Romana
Prima di vendervi il VoIP, veniamo a vedere che linea avete
La telefonia su internet funziona bene o male a seconda della connessione che le sta sotto. Su Milano e hinterland il sopralluogo lo facciamo di persona, prima del preventivo e senza impegno.
| Chiamate insieme | Upload minimo | Proporzione |
|---|---|---|
| 2 | circa 0,2 Mbps | |
| 5 | circa 0,5 Mbps | |
| 10 | circa 1 Mbps | |
| 25 | circa 2,5 Mbps |
Numeri alla portata di qualsiasi fibra. Il problema, quando c'è, non è quasi mai la quantità di banda: è che la voce viaggia insieme a backup, videoconferenze e gestionale sullo stesso collegamento, senza nessuna regola di priorità. È lì che nascono le chiamate che si spezzano.
Cosa guardiamo durante il sopralluogo
Mezza giornata di verifiche evita mesi di chiamate disturbate. Sono i punti che controlliamo prima di dire se conviene passare.
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Che connessione avete, e di chi è
Fibra fino in sede o fino all'armadio, radio, rame residuo. Cambia il margine su cui possiamo lavorare, e cambia anche a chi tocca intervenire quando qualcosa non va.
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Come si comporta la linea sotto carico
Misuriamo latenza e variazione del ritardo mentre la rete lavora, non a ufficio vuoto. Una linea che sembra ottima alle otto di mattina può essere inservibile alle undici.
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Che router c'è, e se sa dare priorità alla voce
Molti apparecchi forniti dagli operatori non permettono di regolare le code di traffico. Se è il caso lo sostituiamo, ed è spesso l'intervento che risolve più problemi con la spesa minore.
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Com'è cablato l'ufficio
Prese di rete disponibili, switch, alimentazione dei telefoni via cavo. In molti stabili milanesi degli anni Settanta il cablaggio esiste ma è a metà, e va completato prima di installare qualsiasi cosa.
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Quali numeri sono intestati a voi
Prima di parlare di portabilità serve sapere quali numerazioni sono davvero vostre e quali appartengono all'operatore. È una verifica noiosa che evita brutte sorprese in fase di trasloco.
Perché avere il fornitore in città conta ancora
Quasi tutto si fa da remoto, ed è giusto così: configurazioni, modifiche, diagnosi. Ma quando il problema è fisico, qualcuno deve salire le scale. Un cavo schiacciato dalla scrivania, uno switch che ha smesso di alimentare i telefoni, un armadio di piano che nessuno apre da anni.
Siamo in via Andrea Palladio 12, zona Porta Romana. Per le aziende di Milano e prima cintura questo significa un intervento sul posto in tempi ragionevoli, con la stessa persona che conosce l'impianto perché l'ha installato.
Facciamo anche reti, sistemi e integrazioni: la telefonia è una parte del lavoro, non l'unica. Il resto è su infoset.it.
Dove interveniamo di persona
Le zone in evidenza sono quelle che raggiungiamo abitualmente in giornata. Sulle altre lavoriamo comunque, concordando i tempi.
- Milano città
- Sesto San Giovanni
- Cinisello Balsamo
- Cologno Monzese
- San Donato e San Giuliano
- Rozzano e Assago
- Corsico e Cesano Boscone
- Rho e Pero
- Monza e Brianza
- Lodi
- Pavia
- Varese
- Bergamo
- Como
Quello che ci chiedono al telefono
Il nostro 02 lo perdiamo?
No, e non c'è ragione di perderlo. Le numerazioni geografiche si portano da un operatore all'altro con la procedura di portabilità, e il prefisso resta quello del distretto di Milano. Chi vi chiama non si accorge di niente.
Abbiamo ancora un impianto ISDN. Quanto possiamo aspettare?
Le vecchie linee su rame sono in dismissione progressiva e gli operatori stanno spostando i clienti su collegamenti in fibra con voce in tecnologia VoIP. Non c'è una data unica valida per tutti: dipende dalla centrale che vi serve e dal vostro operatore. Il consiglio pratico è non farsi trovare impreparati, perché quando la migrazione arriva imposta dall'operatore si fa di corsa e con meno margine di scelta.
Le chiamate si sentono peggio con il VoIP?
Su una linea configurata bene si sentono meglio, perché la banda larga permette codifiche audio superiori a quelle della telefonia tradizionale. Le chiamate metalliche o a scatti di cui si sente parlare nascono da reti senza priorità sul traffico voce, non dalla tecnologia in sé.
Quanto ci mettete a intervenire se si guasta qualcosa?
Sulla diagnosi da remoto rispondiamo in giornata. Per gli interventi sul posto a Milano e prima cintura ci muoviamo di norma entro il giorno lavorativo successivo, con priorità diverse a seconda del contratto di assistenza concordato. I tempi vincolanti sono quelli scritti in contratto, non quelli promessi a voce.
Fate anche la linea, o solo l'impianto?
Entrambe le cose. Possiamo fornire noi il servizio voce, oppure lavorare sull'impianto lasciandovi il vostro operatore attuale. Sono due discorsi separati e potete tenerli separati: non vincoliamo l'assistenza tecnica all'acquisto delle linee.
Fissiamo il sopralluogo
Una telefonata basta per capire se ha senso vedersi. Se l'impianto che avete funziona bene, ve lo diciamo.